工会组织是企业联系员工的桥梁和纽带，在加强企业文化建设、稳定员工思想、维护员工合法权益过程中有着极其重要的作用。作为保安服务企业基层工会，如何在确保企业持续发展的前提下，有效降低人员流失率，稳定队伍思想，营造企业内部员工团结一心、努力工作的和谐氛围，是需要我们工会工作者认真思考的问题。

一、工会组织在保安队伍管理中的职能作用

从实践看，在新的历史条件下，企业工会席发挥以下二点作用：一是纽带作用。企业工会担负着联系、宣传、组织、团结员工的重要任务。企业与员工的联系，首先是通过工会组织来实现的。企业工会组织代表员工参与企业重大问题的讨论和决策，就是在允分了解员工意见的基础上，在坚持维护国家和企业利益的前提下，坚决拥护员工的具体利益，这就要求工会工作者要把国家、集体、个人二者利益关系处理好，使广大员工积极主动地参与到企业的管理中去。二是组织作用。企业工会是以会员的形式把员工凝聚起来，形成一个集体。按照民主集中制的原则组织会员召开员工代表大会，参与企业管理、监督等各项工作，使广大员工发挥主人翁作用。二是教育作用。企业工会的教育作用是由工会的群众性所决定的。工会组织联系着广大员工，员工素质可能参差不齐，这就需要对员工进行教育。工会组织在企业发展过程中，要因势利导，引导员工提高思想道德素质，学习和掌握业务技能和专业素质，倡导“二讲二比”（讲政治、讲大局，比学习、比团结、比奉献）的良好氛围。

二、工会组织如何在保安队伍管理中发挥重要的作用

营造良好的企业文化氛围，增强员工的向心力和凝聚力，确保企业持续发展，是工会组织的一项重要职责和任务。从全国保安服务业的现状来看，工会组织要在保安队伍管理中发挥作用，就要重点做好以下几方面的工作：

（一）发挥企业员工的主人翁作用，增强员工的工作动力和活力。首先要提高管理人员素质，发挥模范带头作用。企业要坚持用人标准，把那些思想好、作风硬、素质强的人挑选到合适的管理岗位上来，并不断提高他们的政治素质和业务素质，更好地发挥管理人员在企业工作中的先锋模范作用，以此提高企业广大员工的感召力。其次要发挥员工专业特长，努力做到人尽其才。企业要结合实际，合理地调配员工的工作，允分发挥每个员工的不同特长，不断提高服务质量，不断把企业的两个文明建设推向深化。最后要创造条件，使广大员工的主人翁作用得到允分发挥。对涉及员工切身利益的事隋要做到办事程序公开，增加透明度，允许提意见，使员工对企业有一种信任感和依托感。这样，无形中就可以拉近企业与员工的距离，增强员工对企业的认同感和归宿感，从而使广大员工全身心地投入到工作中去。

（二）开展形式多样的员工教育培训，筑牢员工思想道德防线。当前，随着我国保安服务企业的不断发展，一些员工在适席企业改革和发展的能力及素质方面产生了一定的距离，很难适席这种快节奏、快发展、大发展的要求。对此，工会组织要从提高员工素质入手，一是要紧紧抓住加快企业发展这个主题，有针对性地开展各级各类员工的培训，突出岗位特点，注重培训实效，把提高员工的综合素质同提高岗位技能紧密结合起来，同员工思想道德教育紧密结合起来，通过多种教育培训形式，全面提高员工的综合素质。二是要不断推进工作创新，寻求新载体，拓宽新路子，探索提高员工素质的有效途径，围绕保安服务企业的培训、管理、技术、服务的要求，组织动员员工开展“创建学习型组织、争做知识型员工”活动，提高员工为保安服务企业服务的能力和水平。二是要结合企业实际，注意探索、建立员工教育培训工作长效机制，制定员工教育培训工作计划，明确员工教育培训的日标、内容、措施和工作要求，坚持分层次、分类别、多途径地开展培训，形成员工教育培训的新格局。

（二）大力推进企业文化建设，营造进取氛围，增强队伍的凝聚力和向心力。组织多种形式的文化活动，营造良好的文化氛围，提高队伍的向心力和凝聚力是工会组织的重要职责之一。因此，工会要围绕弘扬企业文化、稳定队伍为主题，在队伍中广泛开展丰富多彩的活动，以点带面，形成“比、学、赶、帮、超”的热潮；同时，要积极探索创建企业文化的新路子，推进企业文化建设。实践证明，加强企业文化建设，对于提高企业员工的凝聚力、提高企业知名度、维护队伍稳定起到了非常重要的作用。近几年来，公刮工会按照《工会法》的要求，坚持“严管优待，以人为本”的企业文化建设理念，小仅在人才、服务、管理、科技等方而创造了优势，而且致力于开展具有鲜明行业特色的企业文化，以人性化管理作为转换员工角色的重要手段，提高了队伍的凝聚力和向心力。特别是在加强思想政治工作方面，公司工会通过开展“六淡六访”（六淡思想波动必淡，违法违纪必淡，发生纠纷必淡，表扬处罚必淡，工作遇到问题必淡，升职必淡；六访：生病受伤必访，家庭生活困难必访，家庭婚丧发生重大变故必访，重大奖罚必访，遇到意外必访，重大节日必访）活动，为减少队伍的流失，夯实了思想基础，多年来，公司保安队伍比较稳定，人员流失率一直控制在10%左右。

四、工会组织要突出职能作用，维护员工利益，确保突出维权职能，维护员工权益，也是企业工会组织的一项重要职责和任务。日前，广东省由公安机关开办的保安服务公司有102家，保安从业人员147981人，由公安机关登记在册的各类保安从业人员36万人。作为保安服务企业工会，要增强工会组织的吸引力和凝聚力，使广大员工切实感受到企业的关怀与温暖，就要着重做好工会力所能及的工作，切实把员工的合法权益维护好。

（一）突出维权职能，切实维护员工的权益。工会要以加强制度化、规范化建设为入几，充分发挥职代会民主管理、民主监督职能，建立上隋下达、下隋上递的信息管理机构以职代会为载体，拓宽民主参与渠道，及时反映员工心声，调动员工的积极性和创造性，为领导了解民隋、员工参与企业管理搭建坚实平台。同时要积极推行民主集中制，成立劳动争议调解委员会，开展劳动争议调解工作，切实维护员工的合法权益。在维护员工合法权益方面，公司工会充分发挥职能作用，成立了劳务纠纷调解小组，为遇到劳务纠纷的保安员提供积极的法律服务，及时调解和化解矛盾，支持员工的合理要求。2011年以来，公司仅有1名保安员中请劳动仲裁。在公司员工遭受交通事故、故意伤害事故、意外事故损害或有其他权利受到侵害时，公司工会还积极为广大员工甚至员工家属提供法律援助，代员工依法主张权利（起诉或直接找责任方交涉）。

（二）完善制度，依法维权，积极参与，促进公司健康稳定发展。工会要按照《工会法》的要求，紧紧围绕“参与权、监督权、知隋权”，把上级机关的各项指示精神落到实处，推进依法治国，从而实现源头管理。近年来，公司工会允分发挥职代会的职能作用，积极参与公刮重大决策10余项，促进了公司健康稳定发展。公司工会在维护员工总体利益的同时，严格辞退、开除员工程序，未经工会同意，不得私自解除员工的劳动合同。每年制定的劳务工合同草案，都要在员工代表大会或全体员工讨论通过在与员工签订合同时，公司工会还积极帮助、指导员工签订劳动合同。为有效控制人员流失，避免队伍中盲目辞工现象的发生，公司工会组织积极深入基层，了解队伍动态，洞察员工辞工心理，在队伍中深入开展“政工四级谈话制度”。通过深入细致的思想教育，许多欲辞工的队员取消了辞工的念头，纷纷表示要用加倍的工作热隋回报公司领导的关心和厚爱。

（二）切实为困难员工办实事，从源头根除队伍管理中的不稳定因素。针对困难员工，工会坚持以人为本的管理理念，奉着全心全意为员工说话、为员工办事、立足基层的宗旨，关心员工疾苦，为员工排忧解难。一是增强对解决困难员工生活问题重要性和迫切性的认识。困难员工是一个特殊的弱势群体，如果他们的基本生活状况得不到保障，就会极大地挫伤他们工作的积极性。为困难员工办实事小是一朝一夕的事，老问题解决了，新问题又可能产生，必须毫不放松、坚持不懈地把解决困难员工生活困难。作为工会工作的重要任务来抓。二是要深入开展好“送温暖”、“一帮一”等系列活动，把它作为切实解决困难员工生活问题的重要措施，通过在广大员工中继续开展一系列帮扶活动，使困难员工不仅在经济上得到帮助，而且在精神上也获得帮扶。如每年春节前夕，公司都要拨出专款，公司和工会领导亲白带队对因公受伤和家庭困难的员工进行慰问。总工会同样也很支持公司工会的各项工作，每年年底都拨出专款，对公司因公受伤和家庭困难的员工进行慰问。二是要严格按照《公司法》、《劳动法》等法律法规的有关规定，最大限度地保障员工的合法权益，从根本上消除保安员的后顾之忧，使之能全身心地投入到保安工作中去，从而保证队伍稳定的作用。在改善员工工资待遇方面，公司工会做出了很多尝试。针对保安行业风险大、“临时工思想”突出等问题，公司工会在加强其产党员先进性教育的同时，从改革工资福利制度着手，按照每年利润的增长隋况，不仅与全体员工一年签订一次劳务合同，还为全体保安员购买了工伤保险、意外保险，占公司总人数的100%。公司还为管理人员、工作人员、巡防队员5500多人购买了养老保险和医疗保险，占公司总人数的32%，对其他人员，公司将采取逐年分期分批购买的办法解决。在收入分配政策上，公司按照按劳取酬、多劳多得、小劳小得的分配政策，在福利待遇方面基层倾斜，按照每年利润的增长隋况，给员工8至10%的工资增长额。日前，公司护卫点保安员的月平均工资为900元左右，基层骨干还有相府的职务补贴今年5月份，公司还集资1000多万元用丁提高保安员的工资。在员工休假方面，公司针对不同的工作岗位，采取不定时工作制和标准工作时间制，标准工作时间外加班的按规定标准支制加班费，允分调动了广大员工的工作积极性。

总之，工会组织在保安服务企业发展过程中，有着义不容辞的责任和使命，同时在加强企业文化建设、稳定队伍思想等方面也起着非常重要的作用。工会组织只有紧密联系工作实际，服务大局、履行职责、加强建设、提高能力和服务员工，才能真正成为员工合法权益的代表者和维护者，才能从根本上提高队伍的向心力和凝聚力，保持队伍稳定。