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老保安的酸甜苦辣

流失率高是保安服务业内一个不争的事实.也是近年来困扰保安服务业发展的问题。有人戏称保安服务业是铁打的营盘流水的兵。

然而有这么一些保安员从走上保安岗位的第一天起,一年、两年.一直到七八年、十几年,甚至二十年一直坚守着保安岗位、我们尊称他们为老保安。

从意气风发的十七八岁青年,到步八成熟的而立之年有的年过不惑,这些老保安最美好的青春献给了保安岗位.

从第一天站岗,第一次面对客户,第一次直面矛盾乃至威胁到获得第一声赞叹,第一份荣誉.直至许多人成为行业的明星,这些老保安把自己多少年的汗水与才智献给了保安岗位。

对保安员来说,老保安是值得学习和尊敬的兄长,对于保安公司来说,老保安是不可或缺的基层管理甚至企业管理的好手,对于全行业来说,老保安是带动整个保安队伍不断向前的内在中坚力量。

多少个日日夜夜的敬业职守,保护一方平安凝聚一支队伍,为企业和行业的发展奠定一块基石向客户和全社会展示保安的风采老保安们创造着属于自己的价值和成功。这些属于他们自己属于整个保安队伍也书写在了我们行业的发展史上。

值得注意的是,创造价值和成功的背后,他们的辛勤付出,他们追求成长和进步的努力,个中苦辣酸甜只有他们自己默默体味。

关注老保安了解老保安的苦辣酸甜.也就可以给我们了解保安员,为我们稳定保安队伍提供很多有益的思索,进而也将有利于保安队伍和保安服务业的发展。

我为北大贡青春

王桂明,1976出生,河北省东光县人,本科学历,党员。1992年5月参加保安工作。北京市保安服务总公司文安保安分公司经理助理、工会副主席并兼任驻北京大学保安大队长、北大校卫队副队长。2000年、2005年两次被授予“全国优秀保安员”荣誉称号;被评为北京市治保积极分子一次、北京优秀外来务工经商青年一次、海淀区优秀外来务工青年两次;两次被北京市保安服务总公司评为“十佳保安员”,记二等功两次。2008年4月,他所在的北大保安队被共青团北京市委、北京市公安局联合授予“青年文明号”荣誉称号;2008年11月,西门保安岗被北京大学评为“奥运工作先进集体”荣誉称号。他个人、大队和大队保安女获得的荣誉不胜枚举。

王桂明是一个很不一般的保安。不仅仅因为他矢志不移,在一个引人注目的岗位上一千就是18个年头,不仅仅因为他恪尽职守,获得大大小小数不清的荣誉;更因为他勤学不辍,向人们展示了“知识型”保安的形象,更因为他开风气之先,带出了一个优秀的团队,“到北京当保安,圆你大学梦”成了许多保安员的梦想。18年,从风华正茂的26岁,到如今,王桂明已是年过不惑。

为了做好保安工作,一个初中生夜以继日自学起高中,大学课程

记者:年过四十而不惑。您做了18年保安,对自己这份工作应该有了艰成熟的看法。请说说您从事保安工作多年的心得体会。

王桂明:我1989年复员,就走进了神圣的北大从事保安工作。1992年,北大开始进驻保安队,我有幸加入保安队伍,并很快被提拔为分队长。对于我来说,能够进入北大工作是一件很幸运的事,选择当保安更是我人生的一个重大转折点。保安工作的劳累和辛苦,我有着最深切的体验。幸运的是,从北大保卫部门到市保安总公司和文安分公司,都给予我很大的支持和认可。至于工作感受,我就是一句话:干一行、爱一行、专一行,在感情上,情系保安、无怨无悔,在工作上,求精务实,人性管理。

记者:我曾看到一个数字,每天出入北大的人数达12万余人次,机动车近万辆。早些年相对少些,但因为北大这一特殊地点,络绎不绝的人流车流,就给保安工作也提出了很多的要求。

王桂明:刚开始的工作是让我感觉困难重重。主要的问题是,当时我只有初中文化水平,面对资深的学者教授,面对来自全国各地的天之骄子,我能做好速份工作吗?但转念一想,办法总比困难多。三百六十行,行行出状元。只要干,我就要干好。

记者:你是不是也为了当保安业的“状元”,开始努力学习文化知识的?

王桂明:这倒不是。当时就是觉得只有初中文化,要在北大当保安是远远不够的。再想干好保安管理工作,必须要“充电”。当初因为家里条件不好,没能上成高中,大学梦也就无从实现了。现在有幸来到北大,我要圆自己的大学梦。

记者:当时你也离开学校多年了,再去学一些很专业的书本知识,是不是很有难度?

王桂明:只要功夫深,铁杵磨成针。我就先下决心补习高中的文化知识。业余时间,我就到海淀图书城找工具书和资料,平时,有不懂的也向队里的高中生请教。北大的老师也都很热情,我有时候向认识的老师请教问题,他们也并不在意我是个保安是个初中生,都很热心地回答我的问题。从1990年起的8年时间,我每天夜里都要学习3至4个小时。我还报名参加了北京军地两用人才学院公安专业的学习深造。2000年,我报名参加了中央党校法律和公共管理专业考试并被录取。在那之后几年的学习中,每天都做作业,遇到难题,用晚上时间向北大的老师请教。无论多忙,我也从来没有把一道不会的韪目放过。这要感谢帮助过我的北大老师。有一次,第二天上午要进行考试。头一天晚上在看书的时候,就对两道题感到含糊不清。当时都晚上1点多了,我也觉得太晚了,但是要不弄清楚,也睡不着觉。于是就冒昧地去了平时热心帮我的一位老师家里。一敲钟,那位老师还没睡,也丝毫没有埋怨我这么晚上门打扰,热心给我讲解了题目。就这样,几年来,我顺利拿下了党校法律和公共管理专业的专科和本科文凭,还被中央党校函授学院评为“优秀学员”。开风气之先,他为更多的人做起阶梯。

记者:更难能可贵的应谊说是你不仅自己努力深连,还带出了北大保安整体的一种学知识、求上进的良好风气。

王桂明:在我看来,绝大多数保安员都有学习上进的自觉性、主动性,缺少的是一个合适的氛围,一个平台。正好北大给我们提供了这样一个有浓厚学习氛闱的环境。我们原来有个队员叫张君成,他就给我说每天看到校园里的学生很早就起来读书,或者到了晚上还有人在路灯下看书,他心里渴望读书的冲动就按捺不住了。

记者:听说你1994年自筹资金,建立了保安大队图书室?

王桂明:其实在那之前,很多队员都开始学习各方面知识了。有一次我看到队员在毕业生的“跳蚤市场”买书,就很触动我。保安员大部分都是来自全国各地的农村,家庭经济条件都不好,领着一份工资也都是节衣缩食。我就去书市地摊上花钱买一些便宜书,来给大家看。甚至看到收废品的地方有一些挺不错的书籍,我就从收废品的手里买回来。日积月累,书本也越来越多。后来我又自己花了1000块钱,为每个队友买了本《汉语字典》,帮着大家学着记学习笔记,定学习计划、写学习和工作总结。

在这里还得提到北大——保安队的这种学习精神受到学校领导的赞赏,保卫处的领导们又为我们队员订购了报刊杂志,购买了法律、管理等专业的工具书和一些成人高考的复习资料。有的老师、同学知道了,也为我们送来了学习书籍刊物。原来我们是从学生那里买了日书,现在都免费送给我们。就这样,我们有了自己的大队图书室。

队员们自己学习的积极性、客户领导的关怀、老师同学们的帮助,还有中央电视台、北京电视台等30多家新闻媒体对北大保安员学习的宣传报道,都让我更加坚定了带出北大保安学习风气的信心。业精于勤荒于嬉,只要我们肯学,就能学好。大家有了这种上进的主动性,也让我感到了一种责任。我常常对队员们说:“如果在北大当两年保安,没有长进,那么我就是误人子弟。”我给队员们提出“来北大当保安,第一是换脑子,长本事,第二才是挣票子”的价值观,也算是帮助大家形成一个自我的长远规划:学好知识,即使将来离开北大保安的岗位,走到哪里,也都是家乡和祖国需要的人才。

记者;你的这个理念现在应该都结出硕果了吧

王桂明:像刚才说的张君成,当了四年保安,取得了北大英语大专结业和法律专业本科文凭,现在山西省长治市职业技术学院当大学老师;保安大队副大队长张国强,在1994年当保安时和我一样是初中文化水平,经过7年的刻苦学习,获得了北大自考法律专科文凭,中央党校经济管理专业本科文凭、清华大学法学专业本科文凭,还获得了律师资格证书。从1994年至夸,保安大队有200余名保安员考上了大专或本科班。有的队员离开了,走到新的岗位上,都是有用之才。

非典期间,为20多位发烧的队友送药、端饭,他用爱心凝聚队伍

记者:您这样带出一种风气造就很多人才,无疑是从长远从根本上捧助了这些队员。在平时的工作生活中,我们了解到您队员们也都是非常关心,他们有困难的时候,你都慷慨解囊。

王桂明:在我看来,大家在一个集体,都是兄弟姐妹。试想,我们每一个人如果遇到身边的人遇到困难,都不会袖手旁观的。这都是一种最朴实的情感吧。我们的队员也都是这样,碰到哪个队友有困难,大家都很热心。1996年,我发起创建了“大队互助基金”,多年来,为患病和家庭困难的队员办实事、办好事,大家都非常支持。

2003年,我们一个保安班班长赵行飞,考上了北大信息管理计算机专业大专,因家境贫寒,拿不出学费,想放弃上学。赵行飞家里的经济条件我知道,赵行飞多少个日日夜夜学习,我也知道,要是考上了却上不起上不了,这种心痛我更知道。我就想尽办法,筹集了3000块钱,帮他交上了学费。我觉得,他要上不了这个学,我自己都不会心安。

记者:队员们都说你舍小家为大家,这些年春节回家陪过家里吗?

王桂明:从1983年参军入伍,二十多年来,我几乎都没和近80岁的老母亲一起过一个春节或者中秋节。母亲身体不好,我也只能在电话中给个安慰。今年春节,我母亲身体不好,说心里话,她很想念我,要不她不会让家里人给我打电话,她跟我唠唠家常,最后语重心长地:“桂明,这么些年,娘也习惯了,家里的事有你哥哥、姐姐、嫂子,你就好好干工作吧……”老入家非常支持我的工作,我也是血肉之躯,也想回家,也想多陪陪老人家。但是,确实走不开。这么特殊的岗位、这么多老师学生,这么一支队伍.500多队员都一样回不了家,母亲理解,簌就很满足了。爱人来北大住几年,我也都和以前没有什么两样。2003年5月10日是大女儿王建的15岁生日,当时正是“非典”期间,我忙完一天的工作,回家都是晚上11点半。推开门时,看见她还没睡。她看我回来,就哭了。她一哭,弄得我心里也很不是滋味,只能自己认错,答应下年好好陪她。去年奥运期间,我们一个分队负责北大体育馆安保任务,从奥运会到残奥会,我每天都到深夜才能回家。小女儿感冒发烧生病了,都是爱人带到医院,前前后后忙话,自己照看孩子,她是任劳任怨的,这么多年,也多亏她了。

记者:说到非典.奥运,再想想你忙得很晚才回家,当时工作肯定很繁忙。那也是你这么多年辛苦工作的一个缩影吧。

王桂明,2003年“非典”期间,面对突如其来的疫情,确实觉得紧张。头等大事就是稳定队伍。队员们心里有波动,我不能。我就主动到门岗替战士值勤,带着大家坚守岗位。我又多次召开全体队员会议,传达北大保卫部和公司文件精神,要求队员在关键时刻,要经受考验。队员们也都是热血男儿,我乘势力导,开展了“我为北大保安添光彩”和“争当英雄,不当逃兵”的讨论会。我也向班队长们保证:“无论哪个保安员感染‘非典’,你看到的第一个人肯定是我!我绝不会扔下自己的弟兄。”

5月3日,正值非典高峰期,保安员小高发热39度,其他保安员的思想也出现了波动。得知情况后,我意识到事情的严重性。马上将小高送律西苑医院,经诊断属于伤风感冒。得知这个结果后,为了稳定队员的情绪,我赶紧赶回队里,把结果告诉队员们,与保安员拉家常、鼓劲。队员们慢慢消除了恐惧心理,心思又回到了工作上。

“非典”期间,主要是心理的压力比较重,必须保持队伍思想稳定。这种压力也让自己垒神贯洼地投入工作,根本没心思考虑任何与J二作无关的事情。帮前后24名发烧队友端饭、送药、看病,我也都没让任何一个人替我去做。队员们也都坚守岗位,忠于职守,脚站肿了,嗓子喊哑了,大家毫无怨言,投一人退缩。在北大抗击非典总结表彰大会上,北大刮校长林钧敬感动地说:“抗击非典,保安员功不可没”。保安队被评为“抗击非典先进集体”,也让大家很高兴。

北京奥运期间,奥运安保的标准给我们的工作提出了新的要求。作为2008年北京奥运会、残奥会乒乓球比赛的举办场地——北京大学乒乓球馆更是吸引了国内外众多友人的目光。根据北京奥运需要,从7月20日至9月18日,北京大学对学校南门、东南门、小西南门进行临时封闭管理。学校为在校的3万多名学生,6000多名正式教职工以及9000多名临时工均办理了出人证。师生出入一律须持有效证件。查证的工作自然而然地落到了保安队肩上。在刚开始执行这一举措的几天里,安保工作遇到了许多困难。比如,时常有人忘记带证件,也有一证带多人的情况。保安员按规定办事,就难免遇到一些人的不理解,甚至会发生争执。保安员也难免有一些委屈。我一方面要求保安员要严格执行管理规章制度;另一方面提醒保安员工作时要“以人为本”,注意执勤态度,始终微笑服务,给大家讲清道理。有委屈,下班后对着大队长、中队长可以发脾气,岗位上绝对不能发脾气,这是铁的纪律。不得不赞扬我们自己的队员,受再多委屈,在岗位都能保持风格、文明执勤。2011年6月17日,保安员王大伟在阻止一无证男子进人学校时,被推搡、被对方一只手抓着脖子,都始终没有还手,坚持给这名男子解释学校规定。

小商小贩、各类商业广告不见了,各种闲杂车辆也没有了,校园也安静了不少,学校的治安环境改善更是得到了更多师生的好评。

记者:这种改善和好评是你和队员们努力付出的回掘。做了这么多年保安,你觉得自己得到的回报有哪些?

王桂明:有时候不能说是回报。这么多年,公司领导给了我在北大当保安的机会,有这么多很好的弟兄们,而且公司和社会给了我这么多荣誉,我都觉得这些都是最大的褒扬了。

20多个队友从北大出去,在别的队伍当了大队长、中队长,文安分公司也着力把北大保安队打造成·个品牌队伍。队员们也都积极进取,现在有本科大专学历的30多个人,中专高中学历的近百人。还有12个党员100多团员,能和这么多优秀的队友们在一起工作,我觉得很幸福、很满足。

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