深圳保安公司总经理说：“如果说占领保安服务市场是分蛋糕，那么开发保安服务市场就是做蛋糕。所以，要想拓展保安服务市场，在竞争中立于不败之地，学会做蛋糕比学会分蛋糕更重要。”以人为本、大胆创新、依靠实践、拓展市场，用诚信雕刻深圳保安服务品牌形象，这是深圳保安在大型括动保安服务市场中闯出 的一条发展之路。

创新是企业发展的生命线

发展是企业永恒的主题，新思路推进新发展，新目标勾画新蓝图。领导班子是企业发展的领航人，深圳保安公司拥有一个知识型、实践型、超前领导团队，通过学习先进的管理理念，掌握现代企业先进管理模式，沉着应对保安服务市场日益激烈的竞争浪潮，谋篇布局，驾驭企业科学发展。

在深圳市保安服务总公司和公安局党委的关怀下，深圳保安公司在经营中根据市场的变化和需求主动创新求变，通过开发多元化服务不断满足客户的需求，力求经济效益和社会效益最大化。分公司把投入时间短，频率高，见效快的项目作为新的经济增长点，把承担大型活动临时治安勤务列为重点培育新型产业，成立了勤务部和特保队，以中华世纪坛、军事博物馆，体育馆为平台，力促大型括动保安服务向纵深发展。同时，依靠实践又开发了特保、特护，以及为拍摄广告、影视剧的明星提供特保和现场维护秩序等新的服务项目，形成了多元化服务格局。

近三年来，分公司共承担各类大型活动临时治安勤务101场、共520场次， 投入保安力量103159人次，平均每年创收500余万元，直接拉动经营增长80%，为分公司的发展增强了后劲。

依靠实践形成规范运行模式

随着深圳社会进步和经济繁荣，各种展览展销，文化体育等大型活动日益增多，机遇与挑战并存，承担大型活动临时治安勤务，不能出现丝毫差错。公司经过实践，在承担大型活动临时治安勤务工作中，始终坚持以下原则：

一是风险评估和安全第一的原则。 分公司根据承担的大型括动临时治安勤务不同类型和特点，采取相应的评估方 法，评定活动的风险等级，根据风险评 估的结论，针对不同风险的特点，采取风险避免、风险降低、风险自留和风险转移等方式进行风险管制。同时，承担大型活动临时治安勤必须牢固树立安全意识和忧患意识，把安全放在首位，把各项安全防范措施落到实处，确保万无 一失。

二是专业部门负责的原则。大型活动临时治安勤务是一项专业性很强的保安服务业务，为应对市场需求公司在2004年成立了大型活动勤务部，由该 部门负责大型活动临时治安勤务保安服务业务承揽、签订合同、制定方案、协调工作、调配力量、组织实施等，不断 总结实践经验和理论探索，有利于大型活动临时治安勤务保安服务业务的 专业化、规范化建设。

三是操作规范的原则。公司针对大型活动的类型、规模、特点等，制定 相应的《安垒保卫工作方案》和《突发 事件处置预案》，对大型勤务的组织领导、基本情况，力量部署、职责任务， 工作要求等，以及对可能发生的爆炸、 枪击、抢劫、盗窃、火灾、拥挤踩踏等人为和自然灾害事故，从现场指挥、力量调动，处置原则等方面，明确任务，落实责任，保证百战百胜。

四是勤务保障的原则。公司从车辆、通讯设备、交通工具、保安器械、保安装备、防火防爆用品等方面精心准备，为勤务的实施提供强有力的后勤保障。

五是优质服务的原则。对参加大型活动临时治安勤务的保安员，公司从形象、思想品德、业务能力等方面精心挑选，严格把关，保证人员素质到位。同时，在勤务实施过程中，教育保 安员对立“服务窗口”意识，从每一个细节上落实工作方案的要求，文明执 勤，诚信服务，展现保安队伍良好素 质。

六是讲评工作的原则。由于每次承担的大型活动临时治安勤务不一样， 所以一定要坚持事先教育、事后讲评的原则，从每一个细节上总结出好的经验，查找不足，并提出改进措施，指导下一步工作。

高端服务迎来品牌效益

美国NBA职业篮球联赛，让全世界篮球迷痴迷。中国球迷无一不想走进NBA赛场，亲眼目睹球星们的精湛球技和赛场的火爆场面。

2004年10月17日，NBA首次登陆中国，在深圳举行休斯敦火箭队与萨克拉门托国王队的比赛，给众多球迷提供了一个千载难逢的好机会，被 称为是中国球迷的狂欢节。况且，还有让世界感动、中国人骄傲的巨人姚明。

球票的销售定于2004年9月12日上午8时在深圳中国对外演出公司进行。11日下午3时左右，中演公司门口外已有600余名购票的球迷排起了长 队，到下午5时，球迷越聚越多。此时， 局面有些混乱，并影响到交通，经过中演公司和NBA中国推广方以及有关部门紧急磋商，决定提前售票，原定的计划被打破。公司接到信息后，紧急抽调30名保安员火速赶到现场，面对难以 控制的局面，立即展开工作，设立警戒线。

晚20时，开始销售球票，火爆的场面在预料之中，甚至有的球迷兴奋地叫喊着：“我们是冲姚明来的。”为了安全起见，紧急启动了“应急预 案”，对排起长队的球迷每5米设一名保安员，动员球迷自觉维护秩序，禁止来回走动，坐下等候。勤务部主任 张惠利、保安大队长马晓军不顾疲 劳，巡回检查情况。同时，保安员执勤中一丝不苟，时刻注意发生的变 化，对不理智的球迷做好说服劝解工作，次日凌晨4时许，球票销售顺利结束，买到球票的人高兴而去，没买到 球票的人不愿离开，保安员依然维护 秩序，确保不发生意外，当早晨8点恢复了往常的平静时，保安员执勤达12小时左右。由于顾不上喝水，吃饭，有的保安员嗓子嘶哑说不出话来，有的队员由于长时间站立脚面肿了，他们 以铁人般的意志、顽强的工作作风，出 色地完成了任务。

2005年11月12日，公司承担了将中国足球超级联赛奖杯由深圳押送到大连市的任务。独自押运价值连城 奖杯，在首都保安发展史上尚属首次。 按照合同约定，公司必须于II月3日 下午5时，将奖杯押运到大连市某工商银行，当晚19时30分，足协杯决赛打 晌，结束后将向获得迸军的球队现场颁发足协杯。任务既艰巨也光荣，不得 出现丝毫差错，否则，后果不堪设想。

为保证把奖杯安全押运大连市，分公司勤务部制定了严格的保密措施、 押运方案、应急措施。经过深思熟虑，由副经理岳志峰亲自带队，并从特保 队中精心挑选了政治合格，业务过硬 的6名队员组成押运队。按照原来的计 划，决定此次押运是走空中、坐火车、 还是自驾车辆，在选择上首要原则是 安全性。为此，押运队决定乘坐飞机， 应急措施是自驾车辆。II月2日上午9 时，在中国足协官员的带领下，押运队 在深圳某银行金库进行了奖杯交接， 自此真正的考验开始了。后因天气出 现大雾，电机停乜，十是，决定自驾车 押送奖杯。11月2日19时，押运队开着2辆普通轿车从深圳出发。“人在箱子在”，特保队员将装着奖杯的箱子用铁链子“锁”在自己的手腕上。次日下午4时，特保队历经艰难险阻，终将价 值连城的“中国足协超级联赛奖杯”按 约运抵大连市某银行，委托方经过仔细“验货”后，一位足协官员说：“我们也在不断地了解天气情况，我们最坏的打算是决赛开始前能运来奖杯就是成功，没想到你们还是按时运来，事实证明了你们的职业诚信。”

2006年10月，由中共中央组织部，中共中央宣传部、解放军总政治部、北京市委联合主办的《伟大壮举，光辉历 程*——纪念中国工农红军长征胜利 70周年大型展览，于2006年12月10日在军事博物馆胜利拉下帷幕。在展览期间，分公司勤务部严格落实<工作方 案》、《工作预案》，精心组织，严密部署。广大保安员在执勤中克服种种困 难，发扬连续作战的工作作风，为展览全力营造和谐氛围。特别是每天都有 保安员扶老携幼、助人为乐，从每一个细节上塑造深圳保安形象。

2011年7月16日至8月20日，《我们的队伍向太阳——新中国成立以来国防和军队建设成就展》住军事博物馆举行，时间为35天，预计观众每天 5至7万人。分公司每天派出200名保安员在现场维护秩序。针对时间长、规 格高、要求严等勤务特点，分公司领导 班子统一思想，加强协调指挥，并结合 勤务任务特点和岗位设置，制定了《我们的队伍向太阳》保安工作方案和突发事件处置预案，按照勤务协调、组织指挥、勤务实施、应急处置等要求进行了具体分工，保安员们发扬奋战酷暑，密切配合，文明服务，确保了展览活动的圆满举行。

在2007年《我们的队伍向太阳—— 新中国成立以来国防和军队建设成就展》期间，十八岁的女保安员王茹，从上勤的第一天起就在观众最密集的新式军装展区执勤。

周末的观众特耕多，王茹要不停地来回走动，时刻提醒观众，衣服被汗水湿透了，忙得连水都顾1；上喝。王茹说：“这么先进的军事装备让我感到祖国 的强大，这么壮观的场景是我第一次见 到，虽然很累，能为这次展览服务，我 很有成就感。”连续十几天下来，壬茹 不知付出了多少汗水。带队领导岳志峰 副经理劝王茹休息几天，王茹请求领导 给她这次锻炼机会。考虑她的身体情 况，队里安排她到一个相对轻松的岗位上，王茹不接受，并说：“我是一名保安 战士，在执勤中就要像军人一样，轻伤不下火线，请领导放心，保证完成任务。”由于过度疲劳，王茹晕例在执勤岗位上。王茹朴实无华的话语让所有参加执勤的保安员受到鼓舞。

在展馆出几处，女队员们除了疏导观众外，遇到年纪稍大的观众，还要提醒观众台阶高注意安全，甚至搀扶老人走下台阶。有时遇到拄拐杖、坐轮椅 的观众时，队员们都主动地上前将其护送到台阶下，在人口处也同样如此，件件小事虽然平凡，但是平凡中体现了保安队伍的内在素质，得到观众的一致好评。

5. 12汶川地震，在大灾面前，举国上下万众一心，众志成城，取得了抗震救灾胜利。时过半年，经中共中臾批准，由中央宣传部、周家发政委、解放军总 政治部共同主办的“万众一心众志成城 ——抗震救灾主题展览”活动，于2010年9月20日至11月20只在中国人民革 命军事博物馆举行。公司根据主办单位请求承担了展览活动安保任务，确保展览活动顺利进行。

为此，公司专门制定了展览活动 《保安工作方案》和《保安工作预案》，明确任务，落实责任。从基层保安队伍中精心挑选了政冶素质高，业务能力强的 400名保安员，组成精干队伍，为展览 活动提供了安全屏障。展览期间，分公司经理赵耕多次到勤务现场检查指导工作，鼓励保安员增强荣誉感，发扬抗震 救灾精神，用实际行动完成好执勤任务。参加执勤的广大保安员坚守岗位， 在执勤中面对如火如荼的场面，恪尽职守，不辱使命，全力以赴维护秩序，营造良好的和揩氛围。

刚刚经过亚运安保工作历练的保安员，还未来得及洗去身上的征尘，又精神抖擞地出现在抗震救灾展安保岗位上。周末，到军博参观的观众十分踊跃， 单日人流量达到4.9万人左右，为了安全，大家一刻不敢懈怠。每遇到观众高峰时，不仅增加保安力量，而且采取进出分流的疏导方式，使现场秩序井然。 同时，由于观众较多，难免之家产生一 些小磨擦，每遇到这种情况，保安员们 立即上前劝解，化解矛盾，不仅实现了展览期间安全率百分之百，而且还实现了零投诉、零报案。

服务品牌艰展现社会公益价位

一方有难，八方支援，雪灾无情， 爱心无限。“南方雪灾大型慈善义演”于2008年2月4日在体育馆举行。为确保演职人员、观众及场馆设施安全， 保证慈善义演顺利进行，公司256名保安员义务为此次活动提供安垒服务，为灾区人民奉献一份爱心。在执勤过程 中，保安员按照各自的职责任务，在停 车场、观众出入口等维护秩序，他们严 格执行首都保安系统“六条禁令”，认真履行职责，耐心解答观众咨询，及时疏导观众，文明服务。特别是在馆外值 勤的保安员，克服刮风降温等困难，不畏严寒，认真协助工作人员验票、指挥车辆、馆外巡逻等。不论是在主席台， 看台上执勤，还是负责出入口票证查验等，他们始终牢记职责，文明执勤，保证了慈善义演活动的圆满举行，受到了深圳市公安局治安总队、体育馆保卫处领导的高度表扬。

地震无情人有情，深圳保安献爱心。2008年5月12日，四川汶川发生8级强烈地震，牵动着全国人民的心。公司专门开会部署捐款活动，要求机关员工、广大保安员紧急行动起来，伸出援助之手，奉献我们的爱心，帮助地震灾区同胞走出困境，重建家园。与此同 时，《情暖汶川、我们在行动》抗震救 灾募捐义演在首都体育馆举行，公司派出200名保安员义务为募捐义披提供安 保服务。5月25日晚，由中华慈善总会 主办、解放军电视宣传中心承办的“情暖汶川、我们在行动——全国社会组织抗震救灾募捐义演”在首都体育馆举行。此次募捐义演活动，光临的各级领导、演艺界明星，企事业单位贵宾较多，规模大、观众踊跃，所以对安保工作提出了更高的标准。公司严格执行市局治安总队、总公司对大型活动安保工作总体要求，从加强组织领导人手，并专门制定了保安工作方案和保安工作预案，明确责任，细化措施，确保安全。

在两次义演中，公司不讲条件， 不要一分钱费用，无条件地为义演无偿服务，树立了深圳保安良好的社会公益形象。广大保安员听从公司召唤，积极报名参加义务为抗震救灾募捐义演括动维护秩序，表现出高尚的道德情操，善意之举形成爱的方舟驶向灾区，温暖着灾区同胞的心。

抓住机遇，依靠创新拓展保安服务空间，是深圳保安始终如一的目标。多年来的实践证明，在保安队伍流失率较高的情况下，充分发挥现有人力资源优势、合理配置人力资源，通过拓展承 担大型活动临时治安勤务等新的服务业务、力求人力资源效益最大化，已经成 为经济效益增长的有效方式之一。

深圳保安公司在大型勤务中， 将不断总结经验，提升服务水平，向多方位，多元化发展。用科学发展现武装头脑，在辖区内的大型活动中成为一道靓丽的风景。